Uzmanlık Alanı
Saineolas seirbhíse; is é an disciplín a dhearann próisis ghnólachtaí a bhfuil an táirge “taithí” acu, mar shampla bialann, salain, clinig, comhairleoireacht. Is iad maip na nóiméidí seirbhíse, bainistíocht cumas-earráide, cruthú caighdeán agus cáilíocht idirghníomhaíochta foirne-custaiméara na topaicí bunúsacha. Tuigeann saineolaí seirbhíse maith go cuimhníonn an custaiméir ach uair dhíobhálach amháin agus go bhfuil comhsheasmhacht níos luachmhaire ná seirbhís geal ach neamhchomhsheasmhach.
Danışma Kurulunda Katkısı
Déanann an t-easpért seirbhíse sa Bhord Comhairleachta iniúchadh ar do shlabhra taithí céim ar céim: cén nóiméid a bhíonn cinneadhach ón nóiméad a dtagann an custaiméir isteach go dtí an nóiméad a ndeireann sé/sí, conas a bhainistítear cumas na n-uaireanta buartha, conas a sholáthraítear caighdeán seirbhíse don phearsanra. Comhtháthóidh sé/sí sonraí gearáin an ionadaí custaiméara le plean oiliúna an speisialtóra AON.
Hangi Konularda Yardımcı Olur?
Cuireann sé/sí comhairle ar ábhair ar nós sreabhadh seirbhíse agus maip an taithí chustaiméara, bainistíocht dlúth-coinneachta-earráide, lámhleabhar caighdeán seirbhíse, comhsheasmhacht seirbhíse ag oscailt bransaí agus comhtháthú praghsanna-seirbhíse.