İade Politikası
Son güncelleme: 24 Nisan 2026
xloji.com'da satılan abonelikler ve enerji paketleri için iade koşulları bu sayfada yer alır.
14 gün içinde, kullanılmamış enerji için
Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde ve paket hâlâ kullanılmadıysa tam iade hakkınız vardır. Kısmi kullanım olmuşsa kalan enerji oranında iade yapılır.
Nasıl talep edilir?
- [email protected] adresine iade talebi yazın.
- Hesap e-posta adresinizi ve sipariş numaranızı (varsa) ekleyin.
- 1-3 iş günü içinde dönüş yapıyoruz.
- Uygun bulunan iade, ödeme ortağımız üzerinden 5-10 iş günü içinde kartınıza yansır.
Neyin iadesi yapılmaz?
- Zaten tüketilmiş enerji birimleri (Yapay Zeka chatbot çağrıları, tüketilen API işlemleri).
- Kötüye kullanım (spam, phishing) nedeniyle askıya alınan hesaplardaki kalan enerji.
- Satın alma tarihinden 14 günden sonra yapılan talepler.
Kayıtlı Satıcı (Merchant of Record)
Ödemeler, kayıtlı satıcı (Merchant of Record) olarak hareket eden ödeme ortağımız tarafından işlendiği için iade de onun sistemi üzerinden yapılır. Vergi ve fatura uyumluluğu ödeme ortağımız tarafından sağlanır. İade, size faturalanan tutar üzerinden yapılır.