退款政策
Son güncelleme: 24 Nisan 2026
本页面详细说明在 xloji.com 上销售的订阅和能量包的退款条件。
购买后14天内，未使用能量
如果您在购买后14天内申请退款，并且套餐尚未被使用，您有权获得全额退款。如果已部分使用，退款金额将按剩余能量的比例计算。
如何申请退款
- 将退款申请发送至 [email protected]。
- 请提供您的账户邮箱地址和订单号（如果可用）。
- 我们在 1–3 个工作日内答复。
- 批准的退款将在 5–10 个工作日内通过我们的支付合作伙伴退回您的卡。
不可退款的情况
- 已消耗的能量单位（AI 聊天机器人调用、已消耗的 API 操作）。
- 因滥用（垃圾邮件、网络钓鱼）而被暂停账户中的剩余能量。
- 购买日期14天后提出的申请。
记录商家
由于付款由我们的支付合作伙伴作为记录商家处理，因此退款将通过其系统发出。税务和发票合规性由我们的支付合作伙伴处理。退款基于向您开具发票的金额。