Chính sách Hoàn tiền
Son güncelleme: 24 Nisan 2026
Các gói dịch vụ được sử dụng trên Multisite được bán thông qua myenergypool.com. Điều kiện hoàn tiền cũng được điều chỉnh tại đó; trang này cung cấp một bản tóm tắt.
Trong vòng 30 ngày, đối với năng lượng chưa sử dụng
Nếu yêu cầu hoàn tiền được thực hiện trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua và gói dịch vụ chưa được sử dụng, quý khách có quyền được hoàn tiền đầy đủ. Nếu đã sử dụng một phần, chúng tôi sẽ xem xét hoàn tiền tương ứng với lượng năng lượng còn lại.
Cách yêu cầu hoàn tiền
- Gửi yêu cầu hoàn tiền đến [email protected].
- Vui lòng cung cấp địa chỉ email tài khoản của quý khách và mã đơn hàng Paddle (nếu có).
- Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 1–3 ngày làm việc.
- Hoàn tiền được duyệt sẽ được hoàn lại vào thẻ của quý khách thông qua Paddle trong vòng 5–10 ngày làm việc.
Những trường hợp không được hoàn tiền?
- Các đơn vị năng lượng đã sử dụng (cuộc gọi chatbot AI, các hoạt động API đã sử dụng).
- Năng lượng còn lại trong tài khoản bị đình chỉ do lạm dụng (spam, lừa đảo).
- Yêu cầu được thực hiện sau hơn 30 ngày kể từ ngày mua.
Paddle là Nhà cung cấp Dịch vụ
Vì Paddle là nhà cung cấp dịch vụ đã đăng ký, việc xử lý hoàn tiền được thực hiện thông qua hệ thống Paddle. Tuân thủ thuế và hóa đơn được đảm bảo bởi Paddle. Quý khách sẽ nhận được hoàn tiền dựa trên số tiền đã được lập hóa đơn cho quý khách.