Політика повернення коштів
Son güncelleme: 24 Nisan 2026
Пакети, використані на Multisite, продаються через myenergypool.com. Умови повернення також регулюються там; ця сторінка надає короткий огляд.
Протягом 30 днів, для невикористаної енергії
Якщо запит на повернення коштів буде подано протягом 30 днів з моменту покупки, а пакет ще не був використаний, ви маєте право на повне повернення коштів. Якщо відбулося часткове використання, буде розглянуто повернення коштів пропорційно до залишкової енергії.
Як подати запит на повернення коштів
- Надішліть запит на повернення коштів на [email protected].
- Вкажіть свою адресу електронної пошти облікового запису та номер замовлення Paddle (якщо є).
- Ми відповідаємо протягом 1–3 робочих днів.
- Затверджені повернення коштів повертаються на вашу картку через Paddle протягом 5–10 робочих днів.
Що не підлягає поверненню?
- Вже спожиті одиниці енергії (дзвінки до AI-чата, використані API-операції).
- Залишок енергії на рахунках, заблокованих через зловживання (спам, фішинг).
- Запити, подані більш ніж через 30 днів після дати покупки.
Paddle Merchant of Record
Оскільки Paddle є зареєстрованим продавцем, обробка повернень здійснюється через систему Paddle. Відповідність податковому та бухгалтерському обліку забезпечується Paddle. Ви отримаєте повернення коштів на основі суми, виставленої вам у рахунку.