Återbetalningspolicy
Son güncelleme: 24 Nisan 2026
Paket som används på Multisite säljs via myenergypool.com. Återbetalningsvillkoren regleras också där; denna sida ger en sammanfattning.
Inom 30 dagar, för oanvänd energi
Om en återbetalningsbegäran görs inom 30 dagar från köpet och paketet ännu inte har använts, har du rätt till en fullständig återbetalning. Om delvis användning har skett, kommer en återbetalning proportionell mot den återstående energin att övervägas.
Hur man begär en återbetalning
- Skicka en återbetalningsbegäran till [email protected].
- Inkludera din kontos e-postadress och Paddle-ordernummer (om tillgängligt).
- Vi svarar inom 1–3 arbetsdagar.
- Godkända återbetalningar krediteras tillbaka till ditt kort via Paddle inom 5–10 arbetsdagar.
Vad är inte återbetalningsbart?
- Redan förbrukade energienheter (AI chatbot-samtal, förbrukade API-operationer).
- Återstående energi i konton som avstängts på grund av missbruk (spam, nätfiske).
- Begäranden som görs mer än 30 dagar efter köpdatumet.
Paddle Merchant of Record
Eftersom Paddle är den registrerade säljaren hanteras återbetalningsprocessen via Paddle-systemet. Skatte- och fakturakompatibilitet säkerställs av Paddle. Du kommer att få en återbetalning baserat på det belopp som fakturerats dig.