Återbetalningspolicy
Son güncelleme: 24 Nisan 2026
Denna sida beskriver återbetalningsvillkoren för prenumerationer och energipaket som säljs på xloji.com.
Inom 14 dagar, för oanvänd energi
Om du begär en återbetalning inom 14 dagar från köpet och paketet inte har använts, har du rätt till en fullständig återbetalning. Om det har använts delvis är återbetalningen proportionell mot den återstående energin.
Hur man begär en återbetalning
- Skicka en återbetalningsbegäran till [email protected].
- Inkludera din kontos e-postadress och ordernummer (om tillgängligt).
- Vi svarar inom 1–3 arbetsdagar.
- Godkända återbetalningar krediteras tillbaka till ditt kort via vår betalningspartner inom 5–10 arbetsdagar.
Vad är inte återbetalningsbart?
- Redan förbrukade energienheter (AI chatbot-samtal, förbrukade API-operationer).
- Återstående energi i konton som avstängts på grund av missbruk (spam, nätfiske).
- Förfrågningar som görs mer än 14 dagar efter köpdatumet.
Registrerad Säljare
Eftersom betalningar behandlas av vår betalningspartner som agerar som registrerad säljare, utfärdas återbetalningar via deras system. Skatte- och fakturakompatibilitet hanteras av vår betalningspartner. Återbetalningar baseras på det belopp som fakturerats dig.