Политика враћаја средстава
Son güncelleme: 24 Nisan 2026
Ova stranica navodi uslove povraćaja novca za pretplate i pakete energije prodate na xloji.com.
U roku od 14 dana, za neiskorišćenu energiju
Ukoliko podnesete zahtev za povraćaj novca u roku od 14 dana od kupovine i paket nije korišćen, imate pravo na puni povraćaj sredstava. Ako je delimično iskorišćen, povraćaj novca je srazmeran preostaloj energiji.
Како затражити повраћај средстава
- Пошаљите захтев за повраћај средстава на [email protected].
- Uključite adresu e-pošte vašeg naloga i broj porudžbine (ako je dostupno).
- Одговарамо у року од 1–3 радна дана.
- Odobreni povraćaji novca se vraćaju na vašu karticu putem našeg partnera za plaćanje u roku od 5–10 radnih dana.
Шта није повраћајно?
- Већ потрошене енергетске јединице (позиви АИ чатбота, потрошене АПИ операције).
- Преостала енергија на налозима суспендованим због злоупотребе (спам, фишинг).
- Zahtevi podneti više od 14 dana nakon datuma kupovine.
Prodavac po registru
Budući da se plaćanja obrađuju putem našeg partnera za plaćanje koji deluje kao Prodavac po registru, povraćaji novca se izdaju putem njegovog sistema. Poreska i fakturna usklađenost obrađuje naš partner za plaćanje. Povraćaji novca se zasnivaju na iznosu fakturisanim vama.