Политика враћаја средстава
Son güncelleme: 24 Nisan 2026
Пакети коришћени на Multisite се продају преко myenergypool.com. Услови за враћај средстава се такође регулишу тамо; ова страница пружа резиме.
У року од 30 дана, за некоришћену енергију
Ако се захтев за повраћај средстава поднесе у року од 30 дана од куповине и пакет још није коришћен, имате право на пуни повраћај средстава. Ако је дошло до делимичне употребе, размотриће се повраћај средства пропорционалан преосталој енергији.
Како затражити повраћај средстава
- Пошаљите захтев за повраћај средстава на [email protected].
- Укључите адресу е-поште свог налога и број поруџбине Paddle (ако је доступан).
- Одговарамо у року од 1–3 радна дана.
- Одобрени повраћаји средстава се враћају на вашу картицу преко Paddle у року од 5–10 радних дана.
Шта није повраћајно?
- Већ потрошене енергетске јединице (позиви АИ чатбота, потрошене АПИ операције).
- Преостала енергија на налозима суспендованим због злоупотребе (спам, фишинг).
- Захтеви поднети више од 30 дана након датума куповине.
Paddle као продавац
Пошто је Paddle регистровани продавац, обрада повраћаја средстава се врши преко Paddle система. Paddle обезбеђује усклађеност са порезима и фактурама. Добићете повраћај средстава на основу износа који вам је фактурисан.