Politika e Rimbursimit
Son güncelleme: 24 Nisan 2026
Kjo faqe parashtron kushtet e kthimit të pagesave për abonime dhe paketa energjie të shitura në xloji.com.
Brenda 14 ditëve, për energjinë e papërdorur
Nëse kërkoni një kthim të parave brenda 14 ditëve nga data e blerjes dhe paketa nuk është përdorur, keni të drejtë për një kthim të plotë të parave. Nëse është përdorur pjesërisht, kthimi i parave është proporcional me energjinë e mbetur.
Si të kërkoni një rimbursim
- Dërgoni një kërkesë për rimbursim në [email protected].
- Përfshini adresën tuaj të emailit të llogarisë dhe numrin e porosisë (nëse është e disponueshme).
- Ne përgjigjemi brenda 1–3 ditëve pune.
- Kthimet e aprovuara kreditohen përsëri në kartën tuaj përmes partnerit tonë të pagesave brenda 5–10 ditëve të punës.
Çfarë nuk rimbursohet?
- Njësitë e energjisë tashmë të konsumuara (thirrjet e chatbot AI, operacionet API të konsumuara).
- Energjia e mbetur në llogaritë e pezulluara për shkak të abuzimit (spam, phishing).
- Kërkesat e bëra më shumë se 14 ditë pas datës së blerjes.
Tregtari i Regjistruar
Sepse pagesat përpunohen nga partneri ynë i pagesave që vepron si Tregtari i Regjistruar, kthimet e pagesave lëshohen përmes sistemit të tij. Përputhshmëria e taksave dhe faturave trajtohet nga partneri ynë i pagesave. Kthimet e pagesave bazohen në shumën e faturuar për ju.