Pravilnik o povračilu sredstev
Son güncelleme: 24 Nisan 2026
Paketi, ki se uporabljajo na Multisite, se prodajajo prek myenergypool.com. Pogoji za povračilo veljajo tudi tam; ta stran ponuja povzetek.
V 30 dneh, za neuporabljeno energijo
Če je zahteva za povračilo vložena v 30 dneh od nakupa in paket še ni bil uporabljen, imate pravico do polnega povračila. Če je bila energija delno porabljena, bo upoštevano povračilo sorazmerno preostali energiji.
Kako zahtevati povračilo
- Pošljite zahtevo za povračilo na [email protected].
- Vključite svoj e-poštni naslov računa in številko naročila Paddle (če je na voljo).
- Odgovarjali vam bomo v 1–3 delovnih dneh.
- Odobrene povračila bodo nakazana na vašo kartico prek Paddle v 5–10 delovnih dneh.
Kaj ni povračljivo?
- Že porabljene enote energije (klici AI klepetalnika, porabljene API operacije).
- Preostala energija na računih, ki so bili suspendirani zaradi zlorabe (spam, phishing).
- Zahteve, vložene več kot 30 dni po datumu nakupa.
Paddle prodajalec
Ker je Paddle registrirani prodajalec, je obdelava povračil urejena prek sistema Paddle. Paddle zagotavlja skladnost s davki in računom. Dobili boste povračilo na podlagi zneska, ki vam je bil fakturiran.