Pravidlá vrátenia peňazí
Son güncelleme: 24 Nisan 2026
Balíčky používané na Multisite sa predávajú prostredníctvom myenergypool.com. Podmienky vrátenia peňazí sa tam tiež riadia; táto stránka poskytuje prehľad.
Do 30 dní, pre nevyužitú energiu
Ak je žiadosť o vrátenie peňazí podaná do 30 dní od nákupu a balíček ešte nebol použitý, máte nárok na plnú refundáciu. Ak došlo k čiastočnému použitiu, bude sa posudzovať refundácia úmerná zostávajúcej energii.
Ako požiadať o vrátenie peňazí
- Pošlite žiadosť o vrátenie peňazí na [email protected].
- Uveďte svoju e-mailovú adresu účtu a číslo objednávky Paddle (ak je k dispozícii).
- Odpovieme vám do 1–3 pracovných dní.
- Schválené refundácie vám budú pripísané späť na kartu prostredníctvom Paddle do 5–10 pracovných dní.
Čo nie je možné vrátiť?
- Už spotrebované jednotky energie (hovory s chatbotom AI, spotrebované operácie API).
- Zostávajúca energia v účtoch pozastavených z dôvodu zneužívania (spam, phishing).
- Žiadosti podané viac ako 30 dní po dátume nákupu.
Paddle Merchant of Record
Keďže Paddle je registrovaný predajca, spracovanie refundácií prebieha prostredníctvom systému Paddle. Paddle zabezpečuje dodržiavanie daňových a fakturačných predpisov. Refundácia bude pripísaná na základe faktúrovanej sumy.