Политика возврата
Son güncelleme: 24 Nisan 2026
На этой странице изложены условия возврата средств за подписки и энергетические пакеты, приобретенные на xloji.com.
В течение 14 дней, за неиспользованную энергию
Если вы запросите возврат средств в течение 14 дней с момента покупки и пакет не был использован, вы имеете право на полный возврат. Если он был частично использован, возврат будет пропорционален оставшейся энергии.
Как запросить возврат
- Отправьте запрос возврата на [email protected].
- Пожалуйста, укажите адрес электронной почты вашей учетной записи и номер заказа (если он доступен).
- Мы ответим в течение 1–3 рабочих дней.
- Одобренные возвраты средств будут зачислены обратно на вашу карту через нашего платежного партнера в течение 5–10 рабочих дней.
Что не подлежит возврату?
- Уже потребленные единицы энергии (вызовы чатбота ИИ, потребленные операции API).
- Оставшаяся энергия на учетных записях, приостановленных из-за злоупотребления (спам, фишинг).
- Запросы, сделанные более чем через 14 дней после даты покупки.
Продавец
Поскольку платежи обрабатываются нашим платежным партнером, выступающим в качестве Продавца, возврат средств осуществляется через его систему. Соблюдение налогового законодательства и выставление счетов обрабатывается нашим платежным партнером. Возврат средств осуществляется на основании суммы, выставленной вам в счете.