Политика возврата
Son güncelleme: 24 Nisan 2026
Пакеты, используемые на Multisite, продаются через myenergypool.com. Условия возврата также регулируются там; эта страница содержит резюме.
В течение 30 дней за неиспользованную энергию
Если запрос возврата подан в течение 30 дней после покупки и пакет еще не был использован, вы имеете право на полный возврат. Если произошло частичное использование, будет рассмотрен возврат, пропорциональный оставшейся энергии.
Как запросить возврат
- Отправьте запрос возврата на [email protected].
- Включите адрес электронной почты вашей учетной записи и номер заказа Paddle (если доступно).
- Мы ответим в течение 1–3 рабочих дней.
- Утвержденные возвраты кредитуются обратно на вашу карту через Paddle в течение 5–10 рабочих дней.
Что не подлежит возврату?
- Уже потребленные единицы энергии (вызовы чатбота ИИ, потребленные операции API).
- Оставшаяся энергия на учетных записях, приостановленных из-за злоупотребления (спам, фишинг).
- Запросы, поданные более чем через 30 дней после даты покупки.
Paddle Merchant of Record
Поскольку Paddle является зарегистрированным торговцем, обработка возврата выполняется через систему Paddle. Соответствие налогам и счета-фактуры обеспечивается Paddle. Вы получите возврат на основе суммы, выставленной вам счетом.