Politica da remboursement
Son güncelleme: 24 Nisan 2026
Ils packages vegnids utilisads sin Multisite vegnan vendids tras myenergypool.com. Las cundiziuns da remboursement èn er guvernadas là; questa pagina furnischa in resumè.
Enta 30 dis, per energia nun utilisada
Sche vegn fatg ina dumanda da remboursement enta 30 dis dapi l'acquist e il package na è anc betg stà utilisà, avais il dret a in remboursement total. Sche è stà fatg in utilisaziun parziala, vegn considerà in remboursement proporziunal a l'energia che resta.
Maniar da dumandar in remboursement
- Mondè ina dumanda da remboursement a [email protected].
- Includa l'adressa da email dal vots account e il numer d'ordin da Paddle (sche disponibel).
- Nus respundain enta 1–3 dis laborals.
- Remboursements approvads vegnan creditads enavos sin la vots card tras Paddle enta 5–10 dis laborals.
Co n'è betg reembolsabel?
- Units d'energia gia consumadas (appels da chatbot AI, operaziuns API consumadas).
- Energia che resta en accounts suspendidids a causa d'abusi (spam, phishing).
- Dumondas fatgas pli tard che 30 dis dapi la data d'acquist.
Paddle Merchant of Record
Perquai che Paddle è il merchant registrà, il process da remboursement vegn manegià tras il sistem da Paddle. La conformità fiscala e da facturas è assicurada da Paddle. Vus vegnas reembolsà a basa dal montant facturà a vus.