Política de Reembolso
Son güncelleme: 24 Nisan 2026
Pacotes utilizados no Multisite são vendidos através do myenergypool.com. As condições de reembolso também são regidas por lá; esta página fornece um resumo.
Dentro de 30 dias, para energia não utilizada
Se um pedido de reembolso for feito dentro de 30 dias da compra e o pacote ainda não tiver sido utilizado, você tem direito a um reembolso total. Se houver uso parcial, um reembolso proporcional à energia restante será considerado.
Como solicitar um reembolso
- Envie um pedido de reembolso para [email protected].
- Inclua seu endereço de e-mail da conta e o número do pedido Paddle (se disponível).
- Nossa equipe responderá em 1–3 dias úteis.
- Reembolsos aprovados são creditados de volta no seu cartão através do Paddle em 5–10 dias úteis.
O que não é reembolsável?
- Unidades de energia já consumidas (chamadas de chatbot de IA, operações de API consumidas).
- Energia restante em contas suspensas devido a abuso (spam, phishing).
- Pedidos feitos mais de 30 dias após a data da compra.
Paddle como Vendedor Oficial
Como a Paddle é o vendedor oficial registrado, o processamento do reembolso é feito através do sistema Paddle. A conformidade fiscal e de emissão de notas fiscais é garantida pela Paddle. Você receberá um reembolso com base no valor que foi faturado para você.