💬 Respondedor de Comentários
O respondedor de comentários detecta o tom do comentário do cliente e escreve a resposta apropriada: agradecimento sincero ao positivo, empatia + solução + passo de compensação ao negativo — sem se defender, sem cair em padrões robóticos.
Energia é deduzida do seu saldo com base no modelo selecionado (Configurações do Perfil → Modelos de IA).
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É obrigatório responder a um comentário negativo?
Sim — um comentário negativo sem resposta diz a todos os futuros clientes 'eles não se importam'. Uma única resposta calma e focada em soluções pode reverter a percepção.