Carreira· 4 modül
Como Criar um Cenário de Venda Persuasivo em um Call Center?
Aprenda a construir uma abertura forte ao fazer vendas por telefone em um call center, a lidar com objeções com habilidade e a fechar a venda de forma persuasiva sem pressão.
Bu kursta neler öğreneceksin?
- Ser capaz de estruturar uma conversa de vendas como abertura-necessidade-apresentação-fechamento
- Ser capaz de fornecer respostas prontas e respeitosas para as objeções mais comuns dos clientes (preço, tempo, confiança)
- Ser capaz de criar uma frase de fechamento que permita ao cliente tomar sua própria decisão confortavelmente, sem pressão
- Ser capaz de avaliar seu próprio desempenho após uma conversa usando métricas simples
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Kurs içeriği
- Abertura: construindo confiança nos primeiros 15 segundos
- O cenário é um fluxo ramificado: identificação de necessidades e apresentação
- Gerenciamento de objeções e definição de limites
- Fechamento sem pressão e autoavaliação
Bu kuruldaki uzmanlar yapay zekâ canlandırmasıdır; görüşleri bilgilendirme amaçlıdır, profesyonel danışmanlık yerine geçmez.