Polityka Zwrotów
Son güncelleme: 24 Nisan 2026
Pakiety używane w Multisite są sprzedawane za pośrednictwem myenergypool.com. Warunki zwrotu również tam obowiązują; ta strona zawiera podsumowanie.
W ciągu 30 dni, za niewykorzystaną energię
Jeśli wniosek o zwrot zostanie złożony w ciągu 30 dni od zakupu, a pakiet nie został jeszcze użyty, przysługuje Panu/Pani pełny zwrot. W przypadku częściowego wykorzystania, rozpatrzony zostanie zwrot proporcjonalny do pozostałej energii.
Jak złożyć wniosek o zwrot
- Proszę wysłać wniosek o zwrot na adres [email protected].
- Proszę dołączyć adres e-mail konta oraz numer zamówienia Paddle (jeśli jest dostępny).
- Odpowiadamy w ciągu 1–3 dni roboczych.
- Zatwierdzone zwroty są dokonywane na Państwa kartę za pośrednictwem Paddle w ciągu 5–10 dni roboczych.
Co nie podlega zwrotowi?
- Już zużyte jednostki energii (rozmowy z chatbotem AI, zużyte operacje API).
- Pozostała energia w kontach zawieszonych z powodu nadużyć (spam, phishing).
- Wnioski złożone po upływie 30 dni od daty zakupu.
Paddle Merchant of Record
Ponieważ Paddle jest zarejestrowanym sprzedawcą, przetwarzanie zwrotów odbywa się za pośrednictwem systemu Paddle. Zgodność z przepisami podatkowymi i fakturowania jest zapewniana przez Paddle. Otrzyma Pan/Pani zwrot na podstawie kwoty wystawionej faktury.