Polityka Zwrotów
Son güncelleme: 24 Nisan 2026
Na tej stronie przedstawione są warunki zwrotu pieniędzy za subskrypcje i pakiety energetyczne sprzedawane na stronie xloji.com.
W ciągu 14 dni, za niewykorzystaną energię
Jeśli złoży Pan/Pani wniosek o zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni od zakupu, a pakiet nie został użyty, przysługuje Panu/Pani pełny zwrot. Jeśli został częściowo wykorzystany, zwrot będzie proporcjonalny do pozostałej energii.
Jak złożyć wniosek o zwrot
- Proszę wysłać wniosek o zwrot na adres [email protected].
- Proszę podać adres e-mail powiązany z Państwa kontem oraz numer zamówienia (jeśli jest dostępny).
- Odpowiadamy w ciągu 1–3 dni roboczych.
- Zatwierdzone zwroty środków zostaną zaksięgowane na Państwa kartę płatniczą przez naszego partnera płatniczego w ciągu 5–10 dni roboczych.
Co nie podlega zwrotowi?
- Już zużyte jednostki energii (rozmowy z chatbotem AI, zużyte operacje API).
- Pozostała energia w kontach zawieszonych z powodu nadużyć (spam, phishing).
- Wnioski złożone po upływie 14 dni od daty zakupu.
Sprzedawca Rejestrujący
Ponieważ płatności są przetwarzane przez naszego partnera płatniczego działającego jako Sprzedawca Rejestrujący, zwroty środków są realizowane za pośrednictwem jego systemu. Zgodność z przepisami podatkowymi i wystawianie faktur obsługuje nasz partner płatniczy. Zwroty środków są naliczane na podstawie kwoty wystawionej Państwu na fakturze.