Refusjonsregler
Son güncelleme: 24 Nisan 2026
Pakker som brukes på Multisite selges via myenergypool.com. Refusjonsbetingelsene er også regulert der; denne siden gir et sammendrag.
Innen 30 dager, for ubrukt energi
Hvis en refusjonsforespørsel mottas innen 30 dager etter kjøpet og pakken ennå ikke er brukt, har du rett til full refusjon. Hvis delvis bruk har funnet sted, vil en refusjon proporsjonal med gjenværende energi bli vurdert.
Slik ber du om refusjon
- Send en refusjonsforespørsel til [email protected].
- Inkluder din konto-e-postadresse og Paddle-ordrenummer (hvis tilgjengelig).
- Vi svarer innen 1–3 virkedager.
- Godkjente refusjoner krediteres tilbake til kortet ditt via Paddle innen 5–10 virkedager.
Hva kan ikke refunderes?
- Allerede forbrukte energienheter (AI chatbot-samtaler, forbrukte API-operasjoner).
- Gjenværende energi i kontoer som er suspendert på grunn av misbruk (spam, phishing).
- Forespørsler som er sendt mer enn 30 dager etter kjøpsdatoen.
Paddle Merchant of Record
Siden Paddle er den registrerte selgeren, håndteres refusjonsbehandlingen via Paddle-systemet. Skatte- og fakturakompatibilitet sikres av Paddle. Du vil motta en refusjon basert på beløpet som er fakturert deg.