Dasar Bayaran Balik
Son güncelleme: 24 Nisan 2026
Pakej yang digunakan pada Multisite dijual melalui myenergypool.com. Syarat bayaran balik juga dikawal di sana; halaman ini menyediakan ringkasan.
Dalam tempoh 30 hari, untuk tenaga yang tidak digunakan
Jika permintaan bayaran balik dibuat dalam tempoh 30 hari dari pembelian dan pakej itu belum digunakan lagi, anda berhak mendapat bayaran balik penuh. Jika penggunaan separa telah berlaku, bayaran balik berkadar dengan tenaga yang masih ada akan dipertimbangkan.
Cara meminta bayaran balik
- Hantar permintaan bayaran balik ke [email protected].
- Sertakan alamat emel akaun anda dan nombor pesanan Paddle (jika ada).
- Kami akan membalas dalam masa 1–3 hari perniagaan.
- Bayaran balik yang diluluskan akan dikreditkan kembali ke kad anda melalui Paddle dalam masa 5–10 hari perniagaan.
Apa yang tidak boleh dibayar balik?
- Unit tenaga yang telah digunakan (panggilan chatbot AI, operasi API yang digunakan).
- Tenaga yang masih ada dalam akaun yang digantung kerana penyalahgunaan (spam, pancingan).
- Permintaan yang dibuat lebih daripada 30 hari selepas tarikh pembelian.
Paddle Merchant of Record
Oleh kerana Paddle ialah pedagang berdaftar, pemprosesan bayaran balik dikendalikan melalui sistem Paddle. Pematuhan cukai dan invois dijamin oleh Paddle. Anda akan menerima bayaran balik berdasarkan jumlah yang diinvoiskan kepada anda.