Dasar Bayaran Balik
Son güncelleme: 24 Nisan 2026
Halaman ini menyatakan syarat-syarat pembayaran balik untuk langganan dan pek tenaga yang dijual di xloji.com.
Dalam tempoh 14 hari, untuk tenaga yang tidak digunakan
Jika anda meminta bayaran balik dalam tempoh 14 hari dari tarikh pembelian dan pakej tersebut belum digunakan, anda berhak mendapat bayaran balik penuh. Jika ia telah digunakan sebahagiannya, bayaran balik adalah berkadar dengan tenaga yang masih berbaki.
Cara meminta bayaran balik
- Hantar permintaan bayaran balik ke [email protected].
- Sertakan alamat emel akaun anda dan nombor pesanan (jika ada).
- Kami akan membalas dalam masa 1–3 hari perniagaan.
- Pembayaran balik yang telah diluluskan akan dikreditkan kembali ke kad anda melalui rakan kongsi pembayaran kami dalam tempoh 5–10 hari perniagaan.
Apa yang tidak boleh dibayar balik?
- Unit tenaga yang telah digunakan (panggilan chatbot AI, operasi API yang digunakan).
- Tenaga yang masih ada dalam akaun yang digantung kerana penyalahgunaan (spam, pancingan).
- Permintaan yang dibuat lebih daripada 14 hari selepas tarikh pembelian.
Pedagang Rekod
Oleh kerana pembayaran diproses oleh rakan kongsi pembayaran kami yang bertindak sebagai Pedagang Rekod, pembayaran balik dikeluarkan melalui sistemnya. Pematuhan cukai dan invois dikendalikan oleh rakan kongsi pembayaran kami. Pembayaran balik adalah berdasarkan jumlah yang diinvoiskan kepada anda.