Политика за враќање на средства
Son güncelleme: 24 Nisan 2026
Оваа страница ги наведува условите за враќање на средства за претплати и енергетски пакети продадени на xloji.com.
Во рок од 14 дена, за непотрошена енергија
Доколку побарате надомест во рок од 14 дена од купувањето и пакетот не бил искористен, имате право на целосна надомест. Доколку бил делумно искористен, надоместот е пропорционален на останатата енергија.
Како да побарате враќање на средства
- Испратете барање за враќање на средства на [email protected].
- Вклучете ја вашата е-маил адреса на сметката и број на нарачка (доколку е достапен).
- Ние одговараме во рок од 1–3 работни дена.
- Одобрените враќања на средства се кредитираат на вашата картичка преку нашиот партнер за плаќање во рок од 5–10 работни дена.
Што не е подложно на враќање на средства?
- Веќе потрошени единици енергија (повици од AI chatbot, потрошени API операции).
- Преостаната енергија во сметки суспендирани поради злоупотреба (спам, фишинг).
- Барања поднесени повеќе од 14 дена по датумот на купувањето.
Трговец на рекорд
Бидејќи плаќањата се обработуваат преку нашиот партнер за плаќање кој дејствува како Трговец на рекорд, враќањето на средства се издава преку неговиот систем. Усогласеност со даноците и фактури се обработува од нашиот партнер за плаќање. Враќањето на средства се базира на износот фактуриран до вас.