환불 정책
Son güncelleme: 24 Nisan 2026
이 페이지에서는 xloji.com에서 판매되는 구독 및 에너지 팩에 대한 환불 조건을 설명합니다.
구매 후 14일 이내, 사용하지 않은 에너지에 대하여
구매 후 14일 이내에 환불을 요청하고 패키지가 사용되지 않은 경우, 전액 환불을 받으실 수 있습니다. 일부라도 사용한 경우에는 남은 에너지에 비례하여 환불이 적용됩니다.
환불 요청 방법
- [email protected]으로 환불 요청을 보내주세요.
- 계정 이메일 주소와 주문 번호(가능한 경우)를 포함해 주십시오.
- 저희는 1~3 영업일 이내에 답변드립니다.
- 승인된 환불은 영업일 기준 5~10일 이내에 저희 결제 파트너를 통해 귀하의 카드로 환불됩니다.
환불 불가 조건
- 이미 사용된 에너지 단위 (AI 챗봇 호출, 사용된 API 작업).
- 스팸, 피싱 등의 악용으로 인해 정지된 계정의 잔여 에너지.
- 구매일로부터 14일이 지난 후에 이루어진 요청.
거래 기록 판매자
결제가 저희 결제 파트너를 통해 처리되고 해당 파트너가 거래 기록 판매자 역할을 하기 때문에 환불은 해당 파트너의 시스템을 통해 이루어집니다. 세금 및 송장 관련 규정 준수는 저희 결제 파트너가 담당합니다. 환불 금액은 귀하에게 송장된 금액을 기준으로 합니다.