댓글 응답기는 고객 댓글의 어조를 파악하고 적절한 답변을 작성합니다. 긍정적인 댓글에는 진심으로 감사하고, 부정적인 댓글에는 공감 + 해결책 + 보상 단계를 제시합니다 — 방어적으로 변하거나 로봇 같은 패턴에 빠지지 않고 말이죠.
선택한 모델에 따라 잔액에서 에너지가 차감됩니다 (프로필 설정 → AI 모델).
네 — 답변 없는 부정적인 댓글은 미래의 모든 고객에게 '신경 쓰지 않는다'는 인상을 줍니다. 침착하고 해결책 중심적인 답변 하나가 인식을 바꿀 수 있습니다.
