Uzmanlık Alanı
Nûneriya xerîdar; rolê pêşeng e ku pargîdanî her roj bi xerîdar re rû bi rû dimîne, şikayet, şaştîbûn û bendewariyê bi dest pê ve dibîne. Ew perspektîf dengê herî winda bûyî li ser maseyê ye: kîjan soza ku li ser zeviyê nehatî, kîjan proses ku xerîdarê xîtab kir, kîjan jestê biçûk ku dilsoziyê çêkir, nûner dizane.
Danışma Kurulunda Katkısı
Nûnerê Xerîdar di Komîteya Şêwirê de "parêzerê" xerîdar e: guhertoya plankirî çawa li ser xerîdar xuya dike, biha an qanûna nû kîjan şikayet çêdike, proses di çend gavên din de bi çavê xerîdar qedî dibe. Biha tê xêzkirina ezmûna xerîdar li hesabên karbidestiyê yên pisporan; dengê xerîdarê winda kirî tê xêzkirina ser maseyê.
Hangi Konularda Yardımcı Olur?
Di warê çêkirina rêzêya rêveberiya şikayetan, nirxandina polîtîkaya vegerandin-gûherandinê, hilbijartina kanalên xizmeta xerîdar (telefon, WhatsApp, chatbot), pîvandin û senaryoyên xerîdarê dijwar de fikrê dide.