Қайтару саясаты
Son güncelleme: 24 Nisan 2026
Multisite-та қолданылатын пакеттер myenergypool.com арқылы сатылады. Қайтару шарттары да сонда реттеледі; бұл бетте оның қысқаша мазмұны келтірілген.
30 күн ішінде, қолданылмаған энергия үшін
Егер сатып алынған күнінен бастап 30 күн ішінде қайтару туралы өтініш берілсе және пакет әлі қолданылмаған болса, сіз толық қайтаруға құқылысыз. Егер жартылай қолданылған болса, қалған энергияға пропорционалды қайтару қарастырылады.
Қайтаруды қалай сұрауға болады
- [email protected] мекенжайына қайтару туралы өтініш жіберіңіз.
- Өтінішіңізге сіздің электрондық пошта мекенжайыңызды және Paddle тапсырыс нөмірін (бар болса) қосыңыз.
- Біз 1–3 жұмыс күні ішінде жауап береміз.
- Мақұлданған қайтарулар 5–10 жұмыс күні ішінде Paddle арқылы сіздің картаңызға қайтарылады.
Қайтаруға жатпайтын нәрселер
- Бұрын қолданылған энергия бірліктері (AI чат-боты қосылыстары, қолданылған API операциялары).
- Злоупотреблену (спам, фишинг) салдарынан тоқтап қалған шоттардағы қалған энергия.
- Сатып алынған күнінен бастап 30 күннен астам өткен кезде берілген өтініштер.
Paddle Merchant of Record
Paddle тіркелген саудагер болғандықтан, қайтаруды өңдеу Paddle жүйесі арқылы жүзеге асырылады. Салық және шот-фактураға сәйкестік Paddle арқылы қамтамасыз етіледі. Сіз сізге шот-фактураланған сомаға негізделген қайтару аласыз.