Қайтару саясаты
Son güncelleme: 24 Nisan 2026
Бұл бет xloji.com сайтында сатылған жазылымдар мен энергия пакеттеріне қатысты қайтару шарттарын көрсетеді.
14 күн ішінде, қолданылмаған энергия үшін
Егер сіз сатып алған күнінен бастап 14 күн ішінде қайтару туралы өтініш берсеңіз және пакет қолданылмаса, сізге толық қайтару қарастырылады. Егер пакет жартылай қолданылған болса, қайтару қалған энергия мөлшеріне пропорционалды болады.
Қайтаруды қалай сұрауға болады
- [email protected] мекенжайына қайтару туралы өтініш жіберіңіз.
- Тіркелген электрондық пошта мекенжайыңызды және тапсырыс нөмірін (бар болса) қосыңыз.
- Біз 1–3 жұмыс күні ішінде жауап береміз.
- Бекітілген қайтарулар сіздің картаңызға біздің төлем серіктесіміз арқылы 5–10 жұмыс күні ішінде қайтарылады.
Қайтаруға жатпайтын нәрселер
- Бұрын қолданылған энергия бірліктері (AI чат-боты қосылыстары, қолданылған API операциялары).
- Злоупотреблену (спам, фишинг) салдарынан тоқтап қалған шоттардағы қалған энергия.
- Сатып алынған күнінен кейін 14 күннен астам соң жасалған өтініштер.
Төлем операторы
Төлемдеріміз төлем операторымыз арқылы жүзеге асырылғандықтан, қайтарулар оның жүйесі арқылы жүзеге асырылады. Салық және шот-фактураға қатысты талаптар біздің төлем серіктесіміз тарапынан қарастырылады. Қайтарулар сізге шот-фактураланған сомаға негізделген.