返金ポリシー
Son güncelleme: 24 Nisan 2026
このページでは、xloji.comで販売されているサブスクリプションとエネルギーパックの払い戻し条件について説明します。
購入後14日以内、未使用エネルギーの場合
購入後14日以内に返金をご希望され、パッケージが未使用の場合、全額返金を受ける権利があります。一部使用済みの場合は、残りのエネルギー量に応じて返金額が比例します。
返金リクエストの方法
- 返金リクエストを [email protected] に送信してください。
- アカウントのメールアドレスと注文番号（利用可能な場合）を含めてください。
- 1 ～ 3 営業日以内に返信いたします。
- 承認された払い戻しは、5〜10営業日以内に、決済パートナーを通じてお客様のカードに返金されます。
返金対象外となるもの
- すでに消費されたエネルギーユニット (AI チャットボットの呼び出し、消費された API 操作)。
- 不正行為 (スパム、フィッシング) により停止されたアカウントの残りのエネルギー。
- 購入日から14日以上経過してからのご依頼。
販売者
お支払いは決済パートナーを通じて処理され、決済パートナーが販売者として機能するため、払い戻しは同社のシステムを通じて行われます。税金および請求書のコンプライアンスは、決済パートナーによって処理されます。払い戻し額は、お客様に請求された金額に基づきます。