Politica di Rimborso
Son güncelleme: 24 Nisan 2026
Questa pagina illustra le condizioni di rimborso per gli abbonamenti e i pacchetti energia venduti su xloji.com.
Entro 14 giorni, per energia non utilizzata
Se richiedi un rimborso entro 14 giorni dall'acquisto e il pacchetto non è stato utilizzato, hai diritto a un rimborso completo. Se è stato utilizzato parzialmente, il rimborso sarà proporzionale all'energia rimanente.
Come richiedere un rimborso
- Invia una richiesta di rimborso a [email protected].
- Includi l'indirizzo email del tuo account e il numero d'ordine (se disponibile).
- Rispondiamo entro 1–3 giorni lavorativi.
- I rimborsi approvati vengono accreditati sulla tua carta tramite il nostro partner di pagamento entro 5-10 giorni lavorativi.
Cosa non è rimborsabile?
- Unità di energia già consumate (chiamate chatbot AI, operazioni API consumate).
- Energia rimanente in account sospesi per abuso (spam, phishing).
- Richieste effettuate più di 14 giorni dopo la data di acquisto.
Venditore Registrato
Poiché i pagamenti sono elaborati dal nostro partner di pagamento che agisce come Venditore Registrato, i rimborsi vengono emessi tramite il suo sistema. La conformità fiscale e la fatturazione sono gestite dal nostro partner di pagamento. I rimborsi si basano sull'importo fatturato.