Politica di Rimborso
Son güncelleme: 24 Nisan 2026
I pacchetti utilizzati su Multisite sono venduti tramite myenergypool.com. Le condizioni di rimborso sono regolate anche lì; questa pagina fornisce un riepilogo.
Entro 30 giorni, per energia non utilizzata
Se una richiesta di rimborso viene effettuata entro 30 giorni dall'acquisto e il pacchetto non è ancora stato utilizzato, hai diritto a un rimborso completo. Se è avvenuto un utilizzo parziale, verrà preso in considerazione un rimborso proporzionale all'energia rimanente.
Come richiedere un rimborso
- Invia una richiesta di rimborso a [email protected].
- Includi il tuo indirizzo email dell'account e il numero d'ordine Paddle (se disponibile).
- Rispondiamo entro 1–3 giorni lavorativi.
- I rimborsi approvati vengono accreditati sulla tua carta tramite Paddle entro 5–10 giorni lavorativi.
Cosa non è rimborsabile?
- Unità di energia già consumate (chiamate chatbot AI, operazioni API consumate).
- Energia rimanente in account sospesi per abuso (spam, phishing).
- Richieste effettuate più di 30 giorni dopo la data di acquisto.
Paddle Merchant of Record
Poiché Paddle è il commerciante registrato, l'elaborazione dei rimborsi viene gestita tramite il sistema Paddle. La conformità fiscale e di fatturazione è garantita da Paddle. Riceverai un rimborso basato sull'importo fatturato.