Endurgreiðslustefna
Son güncelleme: 24 Nisan 2026
Á þessari síðu eru kjarðir endurgreiðslna fyrir áskriftir og orkupakka selda á xloji.com.
Innan 14 daga, fyrir ónotaða orku
Ef þú færð endurgreiðslu innan 14 daga frá kaupum og pakkinn hefur ekki verið notaður, hefur þú rétt á fullri endurgreiðslu. Ef hann hefur verið að hluta notaður, er endurgreiðslan í samræmi við eftirleifandi orku.
Hvernig á að óska eftir endurgreiðslu
- Sendu endurgreiðslubeiðni á [email protected].
- Vinsamlegast gefðu upp netfangi reiknings þíns og pöntunarnúmer (ef það er til).
- Við svarum innan 1–3 virkra daga.
- Samþykktar endurgreiðslur eru endurgreiddar á kortið þitt í gegnum greiðsluþjónustuaðilann okkar innan 5–10 virkra daga.
Hvað er ekki endurgreitt?
- Þegar notuð orkueiningar (spjallbotna samtöl, notuð API aðgerðir).
- Eftirleifandi orka á reikningum sem hafa verið lokaðir vegna misnotkunar (spam, phishing).
- Beiðnir sem gerðar eru meira en 14 dögum eftir kaupdag.
Sali aðili
Þar sem greiðslur eru unnar af greiðsluþjónustuaðilanum okkar sem tekur að sér hlutverk söluaðila, eru endurgreiðslur veittar í gegnum kerfi hans. Skattskylda og fylgiskjalagerð er meðhöndluð af greiðsluþjónustuaðilanum okkar. Endurgreiðslur eru byggðar á upphæðinni sem þér var reiknuð.