Karir· 4 modül
Bagaimana Cara Membuat Skenario Penjualan yang Persuasif di Pusat Panggilan?
Pelajari cara membuat pembukaan yang kuat saat melakukan penjualan melalui telepon di pusat panggilan, mengatasi keberatan dengan terampil, dan membuat penutup yang persuasif tanpa tekanan.
Bu kursta neler öğreneceksin?
- Kemampuan untuk menyusun percakapan penjualan menjadi pembukaan-kebutuhan-presentasi-penutup
- Kemampuan untuk memberikan jawaban yang siap dan hormat terhadap keberatan yang paling sering diajukan pelanggan (harga, waktu, kepercayaan)
- Kemampuan untuk membuat kalimat penutup yang memungkinkan pelanggan membuat keputusan sendiri tanpa paksaan
- Kemampuan untuk mengevaluasi kinerja sendiri setelah percakapan menggunakan metrik sederhana
Memuat...
Kurs içeriği
- Pembukaan: membangun kepercayaan dalam 15 detik pertama
- Skenario adalah alur bercabang: identifikasi kebutuhan dan presentasi
- Manajemen keberatan dan penetapan batasan yang jelas
- Penutupan tanpa tekanan dan evaluasi diri
Bu kuruldaki uzmanlar yapay zekâ canlandırmasıdır; görüşleri bilgilendirme amaçlıdır, profesyonel danışmanlık yerine geçmez.