Visszatérítési szabályzat
Son güncelleme: 24 Nisan 2026
Ez az oldal részletezi az xloji.com-on eladott előfizetésekre és energiapakettek vásárlására vonatkozó visszatérítési feltételeket.
14 napon belül, a fel nem használt energiára
Ha a vásárlástól számított 14 napon belül igényel visszatérítést, és a csomagot nem használták fel, teljes visszatérítésre jogosult. Ha a csomag részben fel lett használva, a visszatérítés arányos a megmaradt energiával.
Hogyan igényelhet visszatérítést
- Küldje el a visszatérítési kérelmét a [email protected] címre.
- Kérjük, adja meg a fiókjához tartozó e-mail címet és a rendelési számot (ha rendelkezésre áll).
- Munkanapokon 1–3 napon belül válaszolunk.
- A jóváhagyott visszatérítések 5–10 munkanapon belül kerülnek jóváírásra a kártyájára a fizetési partnerünkön keresztül.
Mi nem téríthető vissza?
- Már felhasznált energiaegységek (AI chatbot hívások, felhasznált API műveletek).
- A visszaélés (spam, phishing) miatt felfüggesztett fiókokban maradt energia.
- A vásárlás dátumától számított 14 napnál későbbi kérések.
A Szolgáltató
Mivel a fizetéseket a fizetési partnerünk kezeli a Szolgáltatóként, a visszatérítések a rendszerén keresztül történnek. Az adózási és számlázási megfelelőséget a fizetési partnerünk biztosítja. A visszatérítések az Önnek kiállított számla összegén alapulnak.