Visszatérítési szabályzat
Son güncelleme: 24 Nisan 2026
A Multisite-on használt csomagok a myenergypool.com oldalon keresztül kerülnek értékesítésre. A visszatérítési feltételek ott is érvényesek; ez az oldal egy összefoglalót tartalmaz.
30 napon belül, a fel nem használt energiára
Ha a vásárlástól számított 30 napon belül érkezik visszatérítési kérelem, és a csomagot még nem használták, teljes visszatérítésre jogosult. Ha részleges felhasználás történt, a visszatérítés a megmaradt energiához arányosan kerül megfontolásra.
Hogyan igényelhet visszatérítést
- Küldje el a visszatérítési kérelmét a [email protected] címre.
- Kérjük, adja meg a fiókjához tartozó e-mail címet és a Paddle rendelési számot (ha rendelkezésre áll).
- Munkanapokon 1–3 napon belül válaszolunk.
- A jóváhagyott visszatérítések 5–10 munkanapon belül kerülnek jóváírásra a kártyájára a Paddle rendszerén keresztül.
Mi nem téríthető vissza?
- Már felhasznált energiaegységek (AI chatbot hívások, felhasznált API műveletek).
- A visszaélés (spam, phishing) miatt felfüggesztett fiókokban maradt energia.
- A vásárlás dátumától számított 30 napon túl benyújtott kérelmek.
Paddle mint hivatalos kereskedő
Mivel a Paddle a regisztrált kereskedő, a visszatérítések feldolgozása a Paddle rendszerén keresztül történik. Az adózási és számlázási megfelelőséget a Paddle biztosítja. A visszatérítés a számlázott összeg alapján kerül jóváírásra.