Politika povrata

Son güncelleme: 24 Nisan 2026

Paketi koji se koriste na Multisite prodaju se putem myenergypool.com. Uvjeti povrata također su regulirani tamo; ova stranica pruža sažetak.

Unutar 30 dana, za neiskorištenu energiju

Ako se zahtjev za povratom podnese u roku od 30 dana od kupnje i paket još nije iskorišten, imate pravo na potpuni povrat novca. Ako je došlo do djelomične upotrebe, razmatrat će se povrat proporcionalan preostaloj energiji.

Kako zatražiti povrat

Pošaljite zahtjev za povrat na [email protected].
Uključite svoju adresu e-pošte računa i broj narudžbe Paddle (ako je dostupno).
Odgovaramo u roku od 1–3 radna dana.
Odobreni povrati se unose natrag na vašu karticu putem Paddlea u roku od 5–10 radnih dana.

Što nije povratno?

Već potrošene jedinice energije (pozivi AI chatbotu, potrošene API operacije).
Preostala energija na računima suspendiranim zbog zlouporabe (spam, phishing).
Zahtjevi podneseni više od 30 dana nakon datuma kupnje.

Paddle kao prodavač

Budući da je Paddle registrirani prodavač, obrada povrata vrši se putem sustava Paddle. Paddle osigurava usklađenost s porezima i fakturama. Dobit ćete povrat novca na iznos koji vam je fakturiran.