מדיניות החזרים
Son güncelleme: 24 Nisan 2026
חבילות בשימוש ב-Multisite נמכרות דרך myenergypool.com. תנאי ההחזר כפופים גם שם; דף זה מספק סיכום.
בתוך 30 יום, עבור אנרגיה שלא נעשה בה שימוש
אם בקשת החזר מוגשת תוך 30 יום מהרכישה והחבילה טרם נעשה בה שימוש, מגיע לך החזר כספי מלא. אם נעשה שימוש חלקי, יובא בחשבון החזר יחסי לאנרגיה הנותרת.
כיצד לבקש החזר כספי
- שלח בקשת החזר לכתובת [email protected].
- כלול את כתובת הדוא"ל של החשבון שלך ומספר ההזמנה של Paddle (אם זמין).
- אנו מגיבים תוך 1–3 ימי עסקים.
- החזרים שאושרו מוחזרים לכרטיס שלך דרך Paddle תוך 5–10 ימי עסקים.
מה לא ניתן להחזר?
- יחידות אנרגיה שכבר נצרכו (שיחות צ'אטבוט AI, פעולות API שנצרכו).
- אנרגיה שנותרה בחשבונות שהושעו עקב שימוש לרעה (ספאם, פישינג).
- בקשות המוגשות יותר מ-30 יום לאחר תאריך הרכישה.
Paddle Merchant of Record
מכיוון ש-Paddle הוא הסוחר הרשום, עיבוד ההחזר מטופל דרך מערכת Paddle. תאימות מס וחשבוניות מובטחת על ידי Paddle. תקבל החזר על סכום החשבונית ששולם.