💬 Répondant aux commentaires
Le répondant aux commentaires détecte le ton du commentaire du client et rédige une réponse appropriée : remerciements sincères pour les commentaires positifs, empathie + solution + mesure de compensation pour les commentaires négatifs – sans se défendre ni tomber dans des modèles robotiques.
L'énergie est déduite de votre solde en fonction du modèle sélectionné (Paramètres du profil → Modèles IA).
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Est-il impératif de répondre à un commentaire négatif ?
Oui – un commentaire négatif sans réponse indique à tous les futurs clients qu'ils ne s'en soucient pas. Une seule réponse calme et axée sur la solution peut inverser la perception.