Entrepreneuriat & Petites entreprises· 4 modül
Comment gérer les heures de pointe et les rendez-vous dans un salon de coiffure ?
Identifiez les heures de pointe en les enregistrant, ajoutez des délais aux services, réduisez les annulations et planifiez votre capacité intelligemment. Commencez dès aujourd'hui.
Bu kursta neler öğreneceksin?
- Être capable d'identifier les heures de pointe par jour et par heure et de planifier les créneaux de rendez-vous en conséquence
- Être capable de réduire le temps d'attente en utilisant une estimation de la durée du service et un délai
- Être capable de concevoir des mesures simples pour réduire les problèmes d'annulation et de clients absents (no-show)
- Être capable de planifier la capacité (nombre de sièges/employés) en fonction de l'affluence et d'éviter la surcharge
- Être capable de gérer correctement la communication avec les clients pendant les heures de pointe (donner des informations sur l'attente, orienter poliment)
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Kurs içeriği
- Identifier les heures de pointe : pas par estimation, mais par enregistrement
- Durée du service et temps tampon : prévenir l'accumulation de retards
- Gestion des annulations et des clients absents (No-Show)
- Planification de la capacité et communication en cas d'affluence
Bu kuruldaki uzmanlar yapay zekâ canlandırmasıdır; görüşleri bilgilendirme amaçlıdır, profesyonel danışmanlık yerine geçmez.