Palautuskäytäntö
Son güncelleme: 24 Nisan 2026
Tällä sivulla esitetään tilauksille ja xloji.com-sivustolla myytäville energia paketeille myönnettävät hyvitysehdot.
14 päivän sisällä, käyttämättömästä energiasta
Jos pyydät hyvitystä 14 päivän kuluessa ostosta ja pakettia ei ole käytetty, olet oikeutettu täyteen hyvitykseen. Jos sitä on käytetty osittain, hyvitys on suhteessa jäljellä olevaan energiaan.
Palautuksen pyytäminen
- Lähetä palautuspyyntö osoitteeseen [email protected].
- Sisällytä tilisi sähköpostiosoite ja tilausnumero (jos saatavilla).
- Vastaamme 1–3 arkipäivän kuluessa.
- Hyväksytyt hyvitykset palautetaan kortillesi maksukumppanimme kautta 5–10 arkipäivän kuluessa.
Mitä ei hyvitetä?
- Jo käytetyt energiayksiköt (AI-chatbot-puhelut, käytetyt API-toiminnot).
- Jäljellä oleva energia tileillä, jotka on keskeytetty väärinkäytön vuoksi (spam, tietojenkalastelu).
- Pyynnöt, jotka on tehty yli 14 päivää ostopäivän jälkeen.
Myyjä
Koska maksut käsitellään maksukumppanimme kautta, joka toimii myyjänä, hyvitykset myönnetään sen järjestelmän kautta. Vero- ja laskutuskäytäntöjen noudattamisesta huolehtii maksukumppanimme. Hyvitykset perustuvat sinulle laskutettuun summaan.