سیاست بازپرداخت
Son güncelleme: 24 Nisan 2026
بستههای خریداری شده در Multisite از طریق myenergypool.com به فروش میرسند. شرایط بازپرداخت نیز در آنجا تعیین میشود؛ این صفحه خلاصهای از آن را ارائه میدهد.
ظرف 30 روز، برای انرژی استفاده نشده
اگر درخواست بازپرداخت ظرف 30 روز از تاریخ خرید ارائه شود و بسته هنوز استفاده نشده باشد، شما واجد دریافت بازپرداخت کامل هستید. در صورت استفاده جزئی، بازپرداخت متناسب با انرژی باقیمانده در نظر گرفته خواهد شد.
نحوه درخواست بازپرداخت
- درخواست بازپرداخت را به آدرس [email protected] ارسال کنید.
- آدرس ایمیل حساب کاربری و شماره سفارش Paddle (در صورت وجود) را در درخواست خود ذکر کنید.
- ما ظرف 1-3 روز کاری پاسخ خواهیم داد.
- بازپرداختهای تایید شده ظرف 5-10 روز کاری از طریق Paddle به کارت شما بازگردانده میشوند.
چه مواردی قابل بازپرداخت نیستند؟
- واحدهای انرژی که قبلاً مصرف شدهاند (تماس با چتبات هوش مصنوعی، عملیات API مصرف شده).
- انرژی باقیمانده در حسابهایی که به دلیل سوء استفاده (اسپم، فیشینگ) تعلیق شدهاند.
- درخواستهایی که بیش از 30 روز پس از تاریخ خرید ارائه شده باشند.
Paddle به عنوان فروشنده رسمی
از آنجایی که Paddle فروشنده رسمی ثبت شده است، پردازش بازپرداخت از طریق سیستم Paddle انجام میشود. انطباق مالیاتی و صدور فاکتور توسط Paddle تضمین میشود. شما بازپرداخت را بر اساس مبلغی که به شما فاکتور شده است دریافت خواهید کرد.