Tagastamisreeglid
Son güncelleme: 24 Nisan 2026
See leht kirjeldab xloji.com-is müüdud tellimuste ja energiapakettide tagastusreegleid.
14 päeva jooksul, kasutamata energia eest
Kui taotlete raha tagasi ostupäevast 14 päeva jooksul ja paketti ei ole kasutatud, on teil õigus täielikule raha tagastamisele. Kui seda on osaliselt kasutatud, on raha tagastamine proportsionaalne allesjäänud energiaga.
Kuidas tagasimakset taotleda
- Saatke tagasimaksunõue aadressile [email protected].
- Palun sisaldage oma konto e-posti aadress ja tellimusnumber (kui see on olemas).
- Vastame 1–3 tööpäeva jooksul.
- Kinnitatud tagastused kantakse tagasi Teie kaardile meie maksepartneri kaudu 5–10 tööpäeva jooksul.
Mida ei saa tagastada?
- Juba tarbitud energiakogused (AI-vestlusbotiga vestlused, tarbitud API-operatsioonid).
- Allesjäänud energia kontodel, mis on peatatud väärkasutuse tõttu (spämm, phishing).
- Taotlused, mis on esitatud rohkem kui 14 päeva pärast ostukuupäeva.
Arvepidaja
Kuna maksed töötleb meie maksepartner arvepidajana, vormistatakse tagastused tema süsteemi kaudu. Maksu- ja arvelduskohustused haldab meie maksepartner. Tagastused arvutatakse Teie arvele kantud summa alusel.