Política de Reembolso
Son güncelleme: 24 Nisan 2026
Esta página detalla las condiciones de reembolso para las suscripciones y los paquetes de energía vendidos en xloji.com.
Dentro de los 14 días, para energía no utilizada
Si solicitas un reembolso dentro de los 14 días de la compra y el paquete no se ha utilizado, tienes derecho a un reembolso completo. Si se ha utilizado parcialmente, el reembolso será proporcional a la energía restante.
Cómo solicitar un reembolso
- Envía una solicitud de reembolso a [email protected].
- Incluye tu dirección de correo electrónico de cuenta y el número de pedido (si está disponible).
- Respondemos en 1–3 días hábiles.
- Los reembolsos aprobados se abonarán a tu tarjeta a través de nuestro proveedor de pagos en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
¿Qué no es reembolsable?
- Unidades de energía ya consumidas (llamadas de chatbot con IA, operaciones de API consumidas).
- Energía restante en cuentas suspendidas por abuso (spam, phishing).
- Solicitudes realizadas más de 14 días después de la fecha de compra.
Comerciante Registrado
Dado que los pagos se procesan a través de nuestro proveedor de pagos actuando como el Comerciante Registrado, los reembolsos se emiten a través de su sistema. El cumplimiento fiscal y de facturación lo gestiona nuestro proveedor de pagos. Los reembolsos se basan en el importe facturado.