Política de Reembolso
Son güncelleme: 24 Nisan 2026
Los paquetes utilizados en Multisite se venden a través de myenergypool.com. Las condiciones de reembolso también se rigen allí; esta página proporciona un resumen.
Dentro de 30 días, por energía no utilizada
Si se solicita un reembolso dentro de 30 días de la compra y el paquete aún no ha sido utilizado, tienes derecho a un reembolso completo. Si ha ocurrido un uso parcial, se considerará un reembolso proporcional a la energía restante.
Cómo solicitar un reembolso
- Envía una solicitud de reembolso a [email protected].
- Incluye tu dirección de correo de cuenta y número de pedido de Paddle (si está disponible).
- Respondemos en 1–3 días hábiles.
- Los reembolsos aprobados se acreditan de vuelta a tu tarjeta a través de Paddle en 5–10 días hábiles.
¿Qué no es reembolsable?
- Unidades de energía ya consumidas (llamadas de chatbot con IA, operaciones de API consumidas).
- Energía restante en cuentas suspendidas por abuso (spam, phishing).
- Solicitudes realizadas más de 30 días después de la fecha de compra.
Comerciante Designado de Paddle
Como Paddle es el comerciante registrado, el procesamiento de reembolsos se maneja a través del sistema de Paddle. El cumplimiento fiscal e de facturación lo asegura Paddle. Recibirás un reembolso basado en el monto facturado para ti.