💬 Respondedor de comentarios
El respondedor de comentarios detecta el tono del comentario del cliente y escribe la respuesta adecuada: agradecimiento sincero a los positivos, empatía + solución + paso de compensación a los negativos — sin ponerse a la defensiva, sin caer en patrones robóticos.
La energía se deduce de tu saldo según el modelo seleccionado (Configuración del perfil → Modelos de IA).
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¿Es imprescindible responder a un comentario negativo?
Sí — un comentario negativo sin respuesta dice a todos los futuros clientes 'no les importas'. Una sola respuesta calmada y orientada a la solución puede revertir la percepción.