Rückerstattungsrichtlinie
Son güncelleme: 24 Nisan 2026
Pakete, die auf Multisite verwendet werden, werden über myenergypool.com verkauft. Rückerstattungsbedingungen werden auch dort geregelt; diese Seite bietet eine Zusammenfassung.
Innerhalb von 30 Tagen, für ungenutzte Energie
Wenn eine Rückerstattungsanfrage innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf gestellt wird und das Paket noch nicht verwendet wurde, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung. Wenn eine teilweise Nutzung stattgefunden hat, wird eine Rückerstattung im Verhältnis zur verbleibenden Energie in Betracht gezogen.
Wie fordere ich eine Rückerstattung an?
- Senden Sie eine Rückerstattungsanfrage an [email protected].
- Geben Sie Ihre Konto-E-Mail-Adresse und Paddle-Bestellnummer an (falls verfügbar).
- Wir antworten innerhalb von 1–3 Werktagen.
- Genehmigte Rückerstattungen werden über Paddle innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihre Karte zurückgebucht.
Was ist nicht rückerstattbar?
- Bereits verbrauchte Energieeinheiten (KI-Chatbot-Anrufe, verbrauchte API-Vorgänge).
- Verbleibende Energie in Konten, die wegen Missbrauch (Spam, Phishing) gesperrt wurden.
- Anfragen, die mehr als 30 Tage nach dem Kaufdatum gestellt wurden.
Paddle Merchant of Record
Da Paddle der registrierte Verkäufer ist, wird die Rückerstattungsverarbeitung über das Paddle-System abgewickelt. Steuereinhaltung und Rechnungskonformität werden von Paddle sichergestellt. Sie erhalten eine Rückerstattung basierend auf dem Ihnen berechneten Betrag.