Karriere· 4 modül

Wie erstellt man ein überzeugendes Verkaufsszenario im Callcenter?

Lernen Sie, wie Sie im Callcenter beim Telefonverkauf einen starken Einstieg gestalten, Einwände gekonnt entkräften und einen überzeugenden Abschluss ohne Druck erzielen.

Bu kursta neler öğreneceksin?

Die Fähigkeit, ein Verkaufsgespräch als Eröffnung-Bedarf-Präsentation-Abschluss zu strukturieren
Die Fähigkeit, auf häufige Kundeneinwände (Preis, Zeit, Vertrauen) mit vorbereiteten und respektvollen Antworten zu reagieren
Die Fähigkeit, einen Abschlusssatz zu formulieren, der dem Kunden ermöglicht, seine Entscheidung ohne Druck zu treffen
Die Fähigkeit, die eigene Leistung nach dem Gespräch anhand einfacher Kriterien zu bewerten

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Kurs içeriği

Eröffnung: Vertrauen in den ersten 15 Sekunden aufbauen
Das Szenario ist ein verzweigter Fluss: Bedarfsermittlung und Präsentation
Einwandbehandlung und klare Grenzen
Abschluss ohne Druck und Selbsteinschätzung

Bu kuruldaki uzmanlar yapay zekâ canlandırmasıdır; görüşleri bilgilendirme amaçlıdır, profesyonel danışmanlık yerine geçmez.