Refusionspolitik
Son güncelleme: 24 Nisan 2026
Pakker brugt på Multisite sælges via myenergypool.com. Refusionsbetingelserne er også reguleret der; denne side giver et resumé.
Inden for 30 dage, for ubrugt energi
Hvis der anmodes om en refundering inden for 30 dage efter købet, og pakken endnu ikke er blevet brugt, har du ret til en fuld refundering. Hvis der er sket delvis brug, vil en refundering svarende til den resterende energi blive overvejet.
Sådan anmoder du om en refundering
- Send en refusionsanmodning til [email protected].
- Medtag din konto-e-mailadresse og Paddle-ordrenummer (hvis tilgængeligt).
- Vi svarer inden for 1–3 hverdage.
- Godkendte refunderinger krediteres tilbage til dit kort via Paddle inden for 5–10 hverdage.
Hvad er ikke refunderbart?
- Allerede forbrugte energienheder (AI chatbot-opkald, forbrugte API-operationer).
- Resterende energi i konti, der er suspenderet på grund af misbrug (spam, phishing).
- Anmodninger indsendt mere end 30 dage efter købsdatoen.
Paddle Merchant of Record
Da Paddle er den registrerede sælger, håndteres refusionsbehandlingen via Paddle-systemet. Skatte- og fakturakompatibilitet sikres af Paddle. Du vil modtage en refundering baseret på det beløb, der er faktureret dig.