Politika povrata novca
Son güncelleme: 24 Nisan 2026
Paketi korišteni na Multisite-u se prodaju putem myenergypool.com. Uvjeti povrata novca također su regulirani tamo; ova stranica pruža sažetak.
Unutar 30 dana, za neiskorištenu energiju
Ako se zahtjev za povrat novca podnese u roku od 30 dana od kupnje, a paket još nije korišten, imate pravo na potpuni povrat novca. Ako je došlo do djelomične upotrebe, razmotrit će se povrat novca proporcionalan preostaloj energiji.
Kako zatražiti povrat novca
- Pošaljite zahtjev za povrat novca na [email protected].
- Uključite svoju adresu e-pošte računa i broj narudžbe Paddle (ako je dostupno).
- Odgovaramo u roku od 1–3 radna dana.
- Odobreni povrati se vraćaju na vašu karticu putem Paddle-a u roku od 5–10 radnih dana.
Što nije povratno?
- Već potrošene jedinice energije (pozivi AI chatbot-a, potrošene API operacije).
- Preostala energija na računima suspendiranim zbog zlouporabe (spam, phishing).
- Zahtjevi podneseni više od 30 dana nakon datuma kupnje.
Paddle kao prodavač
Budući da je Paddle registrirani prodavač, obrada povrata novca vrši se putem sustava Paddle. Paddle osigurava usklađenost s porezima i fakturama. Dobit ćete povrat novca na iznos koji vam je fakturiran.