ফেরত নীতি
Son güncelleme: 24 Nisan 2026
মাল্টিসাইটে ব্যবহৃত প্যাকেজগুলি myenergypool.com এর মাধ্যমে বিক্রি করা হয়। ফেরতের শর্তাবলী সেখানেও নিয়ন্ত্রিত হয়; এই পৃষ্ঠাটি একটি সারসংক্ষেপ প্রদান করে।
ক্রয়ের ৩০ দিনের মধ্যে, অব্যবহৃত শক্তির জন্য
যদি ক্রয়ের ৩০ দিনের মধ্যে ফেরতের অনুরোধ করা হয় এবং প্যাকেজটি এখনও ব্যবহার করা না হয়ে থাকে, তবে আপনি সম্পূর্ণ ফেরতের অধিকারী। যদি আংশিক ব্যবহার হয়ে থাকে, তবে অবশিষ্ট শক্তির আনুপাতিক হারে ফেরত বিবেচনা করা হবে।
ফেরত চাওয়ার নিয়ম
- [email protected] এ একটি ফেরত অনুরোধ পাঠান।
- আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেল ঠিকানা এবং প্যাডেল অর্ডার নম্বর (যদি থাকে) অন্তর্ভুক্ত করুন।
- আমরা ১-৩ কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দিই।
- অনুমোদিত ফেরত ৫-১০ কার্যদিবসের মধ্যে প্যাডেলের মাধ্যমে আপনার কার্ডে ফেরত দেওয়া হবে।
কী ফেরতযোগ্য নয়?
- ইতিমধ্যে ব্যবহৃত শক্তি ইউনিট (এআই চ্যাটবট কল, ব্যবহৃত API অপারেশন)।
- অপব্যবহারের (স্প্যাম, ফিশিং) কারণে স্থগিত অ্যাকাউন্টগুলিতে অবশিষ্ট শক্তি।
- ক্রয়ের তারিখের ৩০ দিনের বেশি পরে করা অনুরোধ।
প্যাডেল মার্চেন্ট অফ রেকর্ড
যেহেতু প্যাডেল নিবন্ধিত মার্চেন্ট, তাই ফেরতের প্রক্রিয়াকরণ প্যাডেল সিস্টেমের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। প্যাডেল দ্বারা কর এবং চালান সম্মতি নিশ্চিত করা হয়। আপনি যে পরিমাণ অর্থ চালান করেছেন তার উপর ভিত্তি করে আপনি ফেরত পাবেন।