ফেরত নীতি
Son güncelleme: 24 Nisan 2026
এই পৃষ্ঠাটি xloji.com-এ বিক্রি হওয়া সাবস্ক্রিপশন এবং এনার্জি প্যাকের জন্য ফেরত দেওয়ার শর্তাবলী উল্লেখ করে।
ক্রয় করার ১৪ দিনের মধ্যে, অব্যবহৃত শক্তির জন্য
ক্রয় করার ১৪ দিনের মধ্যে রিফান্ডের অনুরোধ করলে এবং প্যাকেজটি ব্যবহার করা না হলে, আপনি সম্পূর্ণ রিফান্ড পাওয়ার অধিকারী। যদি এটি আংশিকভাবে ব্যবহৃত হয়, তাহলে রিফান্ড অবশিষ্ট শক্তির আনুপাতিক হবে।
ফেরত চাওয়ার নিয়ম
- [email protected] এ একটি ফেরত অনুরোধ পাঠান।
- আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেল ঠিকানা এবং অর্ডার নম্বর (যদি থাকে) অন্তর্ভুক্ত করুন।
- আমরা ১-৩ কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দিই।
- অনুমোদিত ফেরত আমাদের পেমেন্ট পার্টনারের মাধ্যমে ৫-১০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার কার্ডে জমা করা হবে।
কী ফেরতযোগ্য নয়?
- ইতিমধ্যে ব্যবহৃত শক্তি ইউনিট (এআই চ্যাটবট কল, ব্যবহৃত API অপারেশন)।
- অপব্যবহারের (স্প্যাম, ফিশিং) কারণে স্থগিত অ্যাকাউন্টগুলিতে অবশিষ্ট শক্তি।
- ক্রয় করার তারিখের ১৪ দিনের বেশি পরে করা অনুরোধ।
মার্চেন্ট অফ রেকর্ড
যেহেতু পেমেন্ট আমাদের পেমেন্ট পার্টনারের মাধ্যমে প্রক্রিয়াকরণ করা হয়, যারা মার্চেন্ট অফ রেকর্ড হিসাবে কাজ করে, তাই ফেরত তাদের সিস্টেমের মাধ্যমে জারি করা হয়। ট্যাক্স এবং ইনভয়েস সম্মতি আমাদের পেমেন্ট পার্টনার দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়। ফেরত আপনার কাছে ইনভয়েস করা পরিমাণের উপর ভিত্তি করে দেওয়া হবে।