Политика за възстановяване на суми
Son güncelleme: 24 Nisan 2026
Пакетите, използвани в Multisite, се продават чрез myenergypool.com. Условията за възстановяване на суми също се регулират там; тази страница предоставя резюме.
В рамките на 30 дни, за неизползвана енергия
Ако заявка за възстановяване на суми бъде направена в рамките на 30 дни от покупката и пакетът все още не е бил използван, имате право на пълно възстановяване на сумата. Ако е имало частично използване, ще бъде разгледано възстановяване на сума, пропорционална на останалата енергия.
Как да заявите възстановяване на суми
- Изпратете заявка за възстановяване на суми на [email protected].
- Включете вашия имейл адрес на акаунта и номера на поръчката от Paddle (ако има такъв).
- Ние отговаряме в рамките на 1–3 работни дни.
- Одобрените възстановявания се възстановяват обратно на вашата карта чрез Paddle в рамките на 5–10 работни дни.
Какво не подлежи на възстановяване?
- Вече консумирани енергийни единици (разговори с AI чатбот, консумирани API операции).
- Останала енергия в акаунти, прекратени поради злоупотреби (спам, фишинг).
- Заявки, направени повече от 30 дни след датата на покупката.
Paddle Merchant of Record
Тъй като Paddle е регистрираният търговец, обработката на възстановяванията се извършва чрез системата на Paddle. Съответствието с данъците и фактурирането се гарантира от Paddle. Ще получите възстановяване на сумата, фактурирана ви.