Палітыка вяртання сродкаў
Son güncelleme: 24 Nisan 2026
Пакеты, якія выкарыстоўваюцца на Multisite, прадаюцца праз myenergypool.com. Умовы вяртання сродкаў таксама рэгулююцца там; на гэтай старонцы прадстаўлены агляд.
На працягу 30 дзён, для невыкарыстанай энергіі
Калі запыт на вяртанне сродкаў пададзены на працягу 30 дзён з моманту пакупкі, і пакет яшчэ не быў выкарыстаны, вы маеце права на поўнае вяртанне сродкаў. У выпадку частковага выкарыстання будзе разгледжана вяртанне сродкаў прапарцыйна застачай энергіі.
Як запытаць вяртанне сродкаў
- Адпраўце запыт на вяртанне сродкаў на [email protected].
- Укажыце адрас электроннай пошты вашага ўліковага запісу і нумар замовы Paddle (калі даступны).
- Мы адказваем на працягу 1–3 працоўных дзён.
- Зацверджаныя вяртанні сродкаў паступаюць на вашу карту праз сістэму Paddle на працягу 5–10 працоўных дзён.
Што не вяртаецца?
- Ужо спажытыя адзінкі энергіі (запыты да чат-бота AI, спажытыя API-аперацыі).
- Застатняя энергія на рахунках, заблакаваных з-за злоўжывання (спам, фішынг).
- Запыты, пададзеныя больш чым праз 30 дзён пасля даты пакупкі.
Paddle Merchant of Record
Паколькі Paddle з'яўляецца зарэгістраваным прадаўцом, апрацоўка вяртання сродкаў ажыццяўляецца праз сістэму Paddle. Адпаведнасць падатковаму і выстаўленню рахункаў забяспечваецца Paddle. Вы атрымаеце вяртанне сродкаў у суме, выстаўленай вам у рахунку.