Палітыка вяртання сродкаў
Son güncelleme: 24 Nisan 2026
Гэтая старонка выкладзе ўмовы вяртання сродкаў за падпіску і энергетычныя пакеты, прададзеныя на xloji.com.
На працягу 14 дзён, за невыкарыстаную энергію
Калі вы запытаеце вяртанне грошай на працягу 14 дзён з моманту пакупкі і пакет не быў выкарыстаны, вам належыць поўнае вяртанне грошай. Калі ён быў выкарыстаны часткова, вяртанне будзе прапарцыйна застатковай энергіі.
Як запытаць вяртанне сродкаў
- Адпраўце запыт на вяртанне сродкаў на [email protected].
- Укажыце адрас электроннай пошты вашага ўліковага запісу і нумар замовы (калі ёсць).
- Мы адказваем на працягу 1–3 працоўных дзён.
- Зацверджаныя вяртанні сродкаў паступаюць на вашу картку праз нашага плацежнага партнёра на працягу 5–10 працоўных дзён.
Што не вяртаецца?
- Ужо спажытыя адзінкі энергіі (запыты да чат-бота AI, спажытыя API-аперацыі).
- Застатняя энергія на рахунках, заблакаваных з-за злоўжывання (спам, фішынг).
- Запыты, зробленыя больш чым праз 14 дзён пасля даты пакупкі.
Прадавец па запісу
Паколькі плацяжы апрацоўваюцца нашым плацежным партнёрам, які дзейнічае як Прадавец па запісу, вяртанні сродкаў ажыццяўляюцца праз яго сістэму. Падатковая і выстаўленне рахункаў адпаведнасць ажыццяўляецца нашым плацежным партнёрам. Вяртанні сродкаў ажыццяўляюцца на аснове сумы, выстаўленай вам у рахунку.