Kebijakan Pengembalian Dana
Son güncelleme: 24 Nisan 2026
Paket yang digunakan di Multisite dijual melalui myenergypool.com. Syarat pengembalian dana juga diatur di sana; halaman ini memberikan ringkasan.
Dalam 30 hari, untuk energi yang belum digunakan
Jika permintaan pengembalian dana diajukan dalam 30 hari sejak pembelian dan paket belum digunakan, Anda berhak atas pengembalian dana penuh. Jika sebagian telah digunakan, pengembalian dana yang sebanding dengan energi yang tersisa akan dipertimbangkan.
Cara meminta pengembalian dana
- Kirim permintaan pengembalian dana ke [email protected].
- Sertakan alamat email akun Anda dan nomor pesanan Paddle (jika tersedia).
- Kami akan menanggapi dalam 1–3 hari kerja.
- Pengembalian dana yang disetujui akan dikreditkan kembali ke kartu Anda melalui Paddle dalam 5–10 hari kerja.
Apa yang tidak dapat dikembalikan?
- Unit energi yang sudah digunakan (panggilan chatbot AI, operasi API yang digunakan).
- Energi yang tersisa di akun yang ditangguhkan karena penyalahgunaan (spam, phishing).
- Permintaan yang diajukan lebih dari 30 hari setelah tanggal pembelian.
Paddle Merchant of Record
Karena Paddle adalah pedagang terdaftar, pemrosesan pengembalian dana ditangani melalui sistem Paddle. Kepatuhan pajak dan faktur dijamin oleh Paddle. Anda akan menerima pengembalian dana berdasarkan jumlah yang ditagihkan kepada Anda.