مسار وظيفي· 4 modül
كيفية إنشاء سيناريو مبيعات مقنع في مركز الاتصال؟
تعلم كيفية بناء بداية قوية عند إجراء مبيعات عبر الهاتف في مركز الاتصال، والتعامل ببراعة مع الاعتراضات، وإغلاق الصفقة بإقناع دون ضغط.
Bu kursta neler öğreneceksin?
- القدرة على هيكلة مقابلة مبيعات على شكل افتتاح-احتياج-عرض-إغلاق
- القدرة على تقديم إجابات مهذبة ومستعدة للاعتراضات الأكثر شيوعًا لدى العملاء (السعر والوقت والثقة)
- القدرة على صياغة جملة إغلاق تسمح للعميل باتخاذ قراره بسهولة دون ضغط
- القدرة على تقييم الأداء الذاتي بعد المقابلة باستخدام مقاييس بسيطة
جاري التحميل...
Kurs içeriği
- الافتتاح: بناء الثقة في أول 15 ثانية
- سيناريو البحث هو تدفق متفرع: تحديد الاحتياجات والعرض
- إدارة الاعتراضات وتحديد الحدود بوضوح
- الختام بدون ضغط وتقييم ذاتي
Bu kuruldaki uzmanlar yapay zekâ canlandırmasıdır; görüşleri bilgilendirme amaçlıdır, profesyonel danışmanlık yerine geçmez.