İlişkiler & iletişim· 4 modül
Ekip İçi Çatışmada Arabuluculuk Nasıl Yapılır?
Ekip içindeki anlaşmazlıklarda tarafsız kalıp arabuluculuk yapmayı öğren; ön görüşme, davranış dili ve somut anlaşma adımlarıyla pratik bir yöntem kazan.
Bu kursta neler öğreneceksin?
- Ekip içi bir çatışmanın hangi aşamada olduğunu (gizli gerginlik / açık anlaşmazlık / kriz) tanıyabilme
- Taraf tutmadan, her iki tarafı da dinleyen bir arabuluculuk görüşmesi kurgulayabilme
- Çatışmayı kişilik meselesinden çıkarıp somut davranış ve etki diline çevirebilme
- Görüşme sonunda taraflarla birlikte uygulanabilir, takip edilebilir bir anlaşma maddesi çıkarabilme
- Kendi müdahale sınırını ve ne zaman uzmana/İK'ya yönlendirmesi gerektiğini tanıyabilme
Yükleniyor...
Kurs içeriği
- Çatışmayı tanımak ve görüşmeye hazırlanmak
- Konuşmayı davranış diline çevirmek
- Zor anlarda dengeyi korumak
- Anlaşmayı somutlaştırmak ve sınırları bilmek
Bu kuruldaki uzmanlar yapay zekâ canlandırmasıdır; görüşleri bilgilendirme amaçlıdır, profesyonel danışmanlık yerine geçmez.