Kariyer· 4 modül
Çağrı Merkezinde İkna Edici Satış Senaryosu Nasıl Kurulur?
Çağrı merkezinde telefonla satış yaparken güçlü bir açılış kurmayı, itirazları ustaca karşılamayı ve baskı yapmadan ikna eden bir kapanış yapmayı öğren.
Bu kursta neler öğreneceksin?
- Bir satış görüşmesini açılış-ihtiyaç-sunum-kapanış olarak yapılandırabilme
- Müşterinin en sık dile getirdiği itirazlara (fiyat, zaman, güven) hazır ve saygılı cevaplar verebilme
- Baskıcı olmadan, müşterinin kendi kararını rahat vermesini sağlayan bir kapanış cümlesi kurabilme
- Görüşme sonrası kendi performansını basit ölçütlerle değerlendirebilme
Yukleniyor...
Kurs içeriği
- Açılış: ilk 15 saniyede güven kurmak
- Senaryo dallanan bir akıştır: ihtiyaç belirleme ve sunum
- İtiraz yönetimi ve sınırların net çizilmesi
- Baskısız kapanış ve öz değerlendirme
Bu kuruldaki uzmanlar yapay zekâ canlandırmasıdır; görüşleri bilgilendirme amaçlıdır, profesyonel danışmanlık yerine geçmez.