Hatipoğlu Cam Balkon olarak, müşterilerimize sunduğumuz ürünlerin arkasında durarak kaliteli ve uzun ömürlü kullanım sağlamayı hedefliyoruz. Bu doğrultuda, ürünlerimizin garanti süresi boyunca belirli sorunlar firmamızın güvencesi altındadır. Garanti kapsamımız temel olarak alüminyum profil ve aksesuarlarda meydana gelebilecek imalat veya montaj kaynaklı sorunları içermektedir. Bu sayede, ürünlerimizde oluşabilecek olası problemlere karşı müşterilerimizi koruma altına alıyoruz. Garanti süresi içerisinde alüminyum profillerde renk solması, deformasyon gibi üretimden kaynaklanan kusurlar veya aksesuarlarda (kilit, menteşe, tekerlek vb.) işlev bozuklukları gibi durumlar garanti kapsamında değerlendirilir. Ancak, garanti kapsamı dışı durumlar da bulunmaktadır. Kullanıcı hatalarından kaynaklanan (hatalı kullanım, çarpma, düşme, yanlış temizlik vb.) sorunlar, doğal afetler (deprem, sel, fırtına vb.) sonucu oluşan hasarlar veya yetkisiz kişilerce yapılan müdahaleler sonucu ortaya çıkan arızalar garanti kapsamında değildir. Hatipoğlu Cam Balkon olarak, garanti sürecinin şeffaf ve müşteri odaklı olmasına özen gösteriyoruz. Garanti süresi ve kapsamı hakkında detaylı bilgi almak veya herhangi bir sorunla karşılaştığınızda destek talebinde bulunmak için firmamızla iletişime geçebilirsiniz. Uzman ekibimiz, sorununuzu en kısa sürede değerlendirerek gerekli çözümü sunacaktır. Amacımız, ürünlerimizden en üst düzeyde memnuniyet almanızı sağlamaktır.