İade Politikası

Enerji satın alma tarihinizden itibaren 14 gün içinde, herhangi bir neden belirtmeksizin, koşul veya istisna olmaksızın tam iade talep edebilirsiniz. 14 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir; iadeniz tam olarak işleme alınır.

Sipariş kimliğiniz ve kayıtlı e-posta adresinizle birlikte [email protected] adresine e-posta gönderin. Talebinizi 1–3 iş günü içinde yanıtlamayı hedefliyoruz. Hesap ve ödeme My Energy Pool'da tutulduğundan, talebiniz iade için My Energy Pool/Paddle'a yönlendirilir.

İadeler Paddle.com tarafından işlenir ve bankanıza veya kart sağlayıcınıza bağlı olarak genellikle 5–10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize yansır.

14 günlük garanti, kullanılmamış enerji bakiyesi için tam iade sağlar. Halihazırda tüketilmiş (yapay zeka işlemleri, deterministik işlemler veya günlük operasyon ücretleri olarak harcanmış) enerji için pro-rata değerlendirme yapılabilir; ancak iyi niyet ilkesiyle, ilk satın almalarda 14 gün içinde tam iade önceliğimizdir.

Yinelenen bir planınız varsa, sonraki dönemin ücretlendirilmesini önlemek için yenileme tarihinden önce iptal edebilirsiniz. İptal, ücreti ödenmiş mevcut dönemin sonuna kadar erişiminizi etkilemez.

İade talepleri için: [email protected]

Yakın zamanda yaptığınız bir satın alma hakkında sorunuz mu var? Bize yazın — yardımcı olmak için buradayız.